Əsas məzmuna keçSkip to main content
Yardım mərkəzi

Tez-tez verilən suallar

Xidmətimiz, ödəniş, hesabat və digər mövzularda ən çox soruşulan suallara cavablarını burada tapın.

Ümumi

AvtoYoxla nədir və nə üçün istifadə olunur?

AvtoYoxla.az Azərbaycanda Carfax, AutoCheck və ClearVIN hesabatlarını rəsmi qiymətdən 7 dəfəyə qədər ucuz təqdim edən platformadır. Hərracdan (Copart, IAAI) və ya xarici bazardan avtomobil alarkən onun tarixçəsini — qəzalar, odometr, sahiblik, su zədəsi — saniyələr ərzində yoxlamağa imkan verir.

Carfax rəsmi qiyməti $45 (≈77 ₼) iken bizdən eyni hesabat cəmi 9.90 ₼-ə əldə edilir.

VIN kod nədir, harada tapıram?

VIN (Vehicle Identification Number) — hər avtomobilin unikal 17 simvollu kodudur. Bu kod ilə avtomobilin bütün tarixi sorğulana bilir.

VIN kodu aşağıdakı yerlərdə tapıla bilər:

1
Ön şüşənin aşağı sol küncü (sükan tərəfindən baxdıqda)
2
Sürücü qapısının içərisindəki etiket
3
Hərrac elanındakı sənəd bölməsi
4
Avtomobilin texniki pasportu

Hesabat nə qədər müddətdə hazırlanır?

Ödəniş uğurla keçdikdən sonra hesabat 5–30 saniyə ərzində hazır olur. Ödəniş təsdiqlənər-təsdiqləyənməz sistem avtomatik olaraq Carfax/AutoCheck/ClearVIN bazasına sorğu göndərir.

Nadir hallarda şəbəkə gecikmələri səbəbilə 1–2 dəqiqə gözləmək lazım gəlir. Problem yarandıqda hesab səhifənizdən yenidən yükləyə bilərsiniz.

Hansı ölkələrin avtomobilləri üçün hesabat almaq olar?

Əsasən ABŞ və Kanada hərraclarında satılan avtomobillər üçün hesabat verilir. Bu avtomobillər Copart, IAAI, Manheim kimi hərraclarda satışa çıxarılır və VIN-ləri Carfax/AutoCheck bazasında qeydiyyatlıdır.

Avropa, Yaponiya, Cənubi Koreya istehsallı lakin ABŞ/Kanada-da qeydiyyatdan keçmiş avtomobillər də hesabat verilə bilər. Yerli Azərbaycan qeydiyyatlı avtomobillər üçün bu hesabatlar tətbiq olunmur.

Carfax, AutoCheck və ClearVIN arasındakı fərq nədir?

Carfax — ABŞ-ın ən böyük avtomobil tarixi bazası. Qəza tarixi, xidmət qeydləri, sahiblik tarixi. Ən çox seçilən hesabat.

AutoCheck (Experian) — Unikal AutoCheck Score sistemi ilə avtomobilin keçmişini ümumi xalla qiymətləndirir. Oğurluq, lemon law, odometr yoxlaması.

ClearVIN — Hərrac tarixi və şəkillərə xüsusi diqqət verir. 50 ştat + Kanada yoxlaması. NMVTIS bazası ilə işləyir.

💡

Maksimum məlumat üçün 3 hesabatı birlikdə almaq tövsiyə olunur — 33% endirim tətbiq edilir.

Hesabat

Hesabatda hansı məlumatlar var?

Carfax hesabatı aşağıdakı məlumatları əhatə edir:

Qəza tarixi və zədə növü
Sahiblik tarixi (neçə sahib, hansı ştat)
Odometr qeydləri (saxtalaşdırma varsa aşkar edir)
Texniki xidmət qeydləri
Su zədəsi, yanğın, daşqın tarixi
Oğurluq qeydi
Hərrac satış tarixi
Açıq geri çağırma (recall) bildirişləri

Nümunə hesabata baxmaq üçün Nümunə səhifəsini ziyarət edin.

Hesabatımı yenidən yükləyə bilərəm?

Bəli. Aldığınız hesabat hesabınızdakı Hesablarım bölməsindən istənilən vaxt yenidən yüklənə bilər. Hesabat 30 gün ərzində sistemimizdə saxlanılır.

Bir dəfə ödəniş etdikdən sonra həmin VIN üçün hesabata istənilən vaxt daxil ola bilərsiniz.

Hesabat gəlmədisə nə etməliyəm?

Əgər ödənişdən sonra 2 dəqiqə keçməsinə baxmayaraq hesabat əldə edilməyibsə:

1
Hesab səhifənizdə Hesablarım bölməsini yoxlayın
2
Spam/Junk qovluğunu yoxlayın (e-poçt bildirişi üçün)
3
VIN kodunun düzgün daxil edildiyini yoxlayın
4
Problem davam edərsə bizimlə əlaqə saxlayın

Texniki nasazlıq səbəbiylə hesabat verilməyibsə tam geri ödəmə həyata keçirilir.

VIN bazada tapılmadı — nə deməkdir?

"VIN tapılmadı" və ya "No records found" nəticəsi bir neçə şeyi ifadə edə bilər:

• Avtomobil heç vaxt ABŞ/Kanada-da qeydiyyata alınmamışdır — yalnız Avropa/Asiya bazarına aid avtomobildir

• VIN düzgün daxil edilməyib — 17 simvol, I(i), O(o), Q hərfləri VIN-də istifadə edilmir

• Avtomobil çox köhnədir — 1981 əvvəli avtomobillərin VIN məlumatları sistemdə olmaya bilər

💡

VIN bazada tapılmasa belə ödəniş tutulmur — ödəniş yalnız hesabat uğurla açıldıqda keçirilir.

Ödəniş

Ödəniş necə etmək olar?

Platformamızda iki ödəniş üsulu mövcuddur:

📱 M10 cüzdanı
💳 Bank kartı (Visa / MasterCard)

M10 ilə ödəniş: M10 tətbiqinizi açın → AvtoYoxla.az-ın göstərdiyi məbləği M10 hesabına köçürün → ödəniş avtomatik təsdiqlənir.

Bank kartı ilə ödəniş: Ödəniş səhifəsindəki kart məlumatlarınızı (nömrə, tarix, CVV) daxil edin → təhlükəsiz SSL şifrələməsi ilə ödəniş keçirilir.

🔒

Bütün kart məlumatları PCI-DSS sertifikatlı sistemlə emal edilir. Kart nömrəniz serverlərimizdə saxlanılmır.

Hesabatın qiyməti nə qədərdir?

Hesabat qiymətləri aşağıdakı kimidir:

1
Carfax — 9.90 ₼ (rəsmi qiymət: $45 / ≈77 ₼)
2
AutoCheck — 9.90 ₼
3
ClearVIN — 19.00 ₼ (şəkilli hesabat)
🎁

2 hesabat seçdikdə 20% endirim, 3 hesabat seçdikdə 33% endirim tətbiq edilir.

Geri ödəmə (refund) mümkündürmü?

Uğurla yaradılmış hesabatlar üçün adətən geri ödəmə edilmir. Lakin aşağıdakı hallarda tam geri ödəmə həyata keçirilir:

• Texniki nasazlıq səbəbiylə hesabat açılmayıbsa

• VIN bazada tapılmayıbsa (ödəniş tutulmur)

• Eyni VIN üçün bir gün ərzində dublikat ödəniş edilibsə

Geri ödəmə tələbi üçün əlaqə forması vasitəsilə müraciət edin — 48 saat ərzində baxılır.

Kupon kodu haradan alıram?

Kupon kodları aşağıdakı yollarla əldə edilə bilər:

Referal proqramımız vasitəsilə dost dəvət edərək

• Sosial media (Instagram, Telegram) kampaniyalarımızda

• Xüsusi tərəfdaş endirim kodları vasitəsilə

Kupon kodu ödəniş səhifəsindəki "Kupon var?" bölməsindən daxil edilir.

Referal

Referal proqramı necə işləyir?

Unikal referal linkini paylaşın → dostunuz ilk sifarişini versin → sifarişin 10%-i sizin balansınıza avtomatik əlavə olunur.

1
Hesab səhifənizdəki Referal bölməsindən linkini kopyalayın
2
Dostunuza göndərin — o linkdən qeydiyyatdan keçsin
3
Dostunuz ilk sifarişini verdikdə komissiya balansınıza düşür
4
Limit yoxdur — nə qədər çox dəvət, bir o qədər çox qazanc

Referal pulu aldıqda necə özümə göndərə bilərəm?

Referal balansınızı M10 vasitəsilə öz bank kartınıza və ya hesabınıza köçürə bilərsiniz.

1
Hesab səhifənizə daxil olun → Referal bölməsini açın
2
"Pulu Hesaba Yüklə" düyməsinə basın
3
M10 tətbiqini açın — balansınız M10 hesabınıza köçürülür
4
M10-dan istənilən bank kartına və ya bank hesabına köçürün

Minimum çıxarış məbləği 20 ₼-dir. M10 tətbiqi vasitəsilə pulsuz köçürmə imkanınız var.

Referal qazancım nə vaxt ödənilir?

Referal qazancı dostunuzun sifarişi təsdiqləndiyi andan dərhal balansınıza əlavə olunur — aylıq gözləmə müddəti yoxdur.

Balansınız minimum 20 ₼-ə çatdıqda, Hesab → Referal bölməsindən pul çıxarma tələbi göndərə bilərsiniz. Cari balansınızı həmin bölmədəki "Cari balans" hissəsindən görə bilərsiniz.

Referal linkimi haradan tapıram?

Referal linkini tapmaq üçün:

1
Sağ üst küncdəki hesab ikonasına basın → Hesabım
2
Referal tabına keçin
3
"Mənim referal linkim" bölməsindən kopyalayın

Link formatı: avtoyoxla.az/ref/SIZINKOD

Hesab

Hesab yaratmaq üçün nə lazımdır?

Qeydiyyat üçün yalnız Azərbaycan telefon nömrəsi lazımdır. E-poçt, şifrə, ad-soyad tələb edilmir.

1
Nömrənizi daxil edin (+994 XX XXX XX XX)
2
SMS kodu gəlir — 60 saniyə içində daxil edin
3
Hesabınız aktivdir, ödəniş etməyə hazırsınız

Hesabıma daxil ola bilmirəm — nə etməliyəm?

Platformamız şifrəsiz SMS kodu ilə işləyir. Giriş etmək üçün:

1
Telefon nömrənizi daxil edin
2
"Göndər" düyməsinə basın — SMS kodu gəlir
3
60 saniyə keçibsə "Yenidən göndər" düyməsini istifadə edin

SMS gəlmirsə: nömrənizin aktiv olduğundan, spam filtrinin olmadığından əmin olun. Problem davam edərsə bizimlə əlaqə saxlayın.

Keçmiş sifarişlərimi haradan görə bilərəm?

Bütün sifarişləriniz Hesabım → Hesablarım bölməsindədir. Buradan:

• Bütün aldığınız hesabatları görə bilərsiniz

• İstənilən hesabatı yenidən yükləyə bilərsiniz

• PDF formatında saxlaya bilərsiniz

Gömrük

Gömrük kalkulyatoru nə dərəcədə dəqiqdir?

Kalkulyatorimizdəki formullar Azərbaycan Respublikasının Vergi Məcəlləsi (Maddə 190) və Dövlət Gömrük Komitəsinin qaydaları əsasında hesablanır. USD kursu real vaxtda 1.70 ₼ götürülür.

Kalkulyator yalnız təxmini hesablama üçündür. Rəsmi gömrük rəsmiləşdirilməsi zamanı əlavə yığımlar tətbiq oluna bilər. Dəqiq məlumat üçün e.customs.gov.az-a müraciət edin.

Elektrik avtomobillər gömrük rüsumundan azaddırmı?

Qismən. 3 yaşa qədər elektrik avtomobillər 2019-cu ildən etibarən idxal gömrük rüsumu və aksiz vergisindən tam azaddır. Lakin 2026-cı il 1 yanvardan ƏDV güzəşti ləğv edilib:

İdxal gömrük rüsumu (0 ₼)
Aksiz vergisi (0 ₼)
ƏDV — 2026-dan etibarən standart 18% tətbiq olunur

3 yaşdan böyük elektrik avtomobillər üçün standart gömrük rüsumu tətbiq edilir, aksiz vergisi isə hər halda sıfırdır.

Hansı ölkələrdən idxal rüsumundan azad edilirəm?

Azad ticarət sazişi olan ölkələrdən həmin ölkədə istehsal edilmiş avtomobil gətirildikdə idxal gömrük rüsumu sıfırdır:

Rusiya, Gürcüstan, Moldova, Ukrayna, Özbəkistan, Türkmənistan, Qazaxıstan, Qırğızıstan, Tacikistan

Mənşə ölkəsi ilə göndərən ölkə eyni olmalıdır. Məsələn, Toyota (Yaponiya istehsalı) Rusiyadan gətirilsə güzəşt tətbiq edilmir.

General

What is AvtoYoxla and what is it used for?

AvtoYoxla.az is a platform that provides Carfax, AutoCheck and ClearVIN reports at up to 7× cheaper than the official price in Azerbaijan. It allows you to check a vehicle's history — accidents, odometer, ownership, flood damage — in seconds when buying from auctions (Copart, IAAI) or foreign markets.

Carfax official price is $45 (≈77 AZN), while the same report from us costs just 9.90 AZN.

What is a VIN code and where do I find it?

A VIN (Vehicle Identification Number) is every vehicle's unique 17-character code. The vehicle's complete history can be looked up using this code.

1
Bottom left corner of the windshield (driver's side)
2
Label inside the driver's door
3
Document section of the auction listing
4
Vehicle's technical passport

How long does it take to get a report?

After a successful payment the report is ready within 5–30 seconds. As soon as payment is confirmed, the system automatically queries the Carfax/AutoCheck/ClearVIN database.

In rare cases network delays may require waiting 1–2 minutes. If there's a problem you can re-download from your account page.

Which countries' vehicles can I get a report for?

Reports are primarily provided for vehicles sold at US and Canadian auctions — Copart, IAAI, Manheim. European, Japanese and South Korean vehicles that have been registered in the US/Canada can also be reported on. Reports are not available for locally registered Azerbaijani vehicles.

What is the difference between Carfax, AutoCheck and ClearVIN?

Carfax — The largest US vehicle history database. Accident history, service records, ownership history. The most popular choice.

AutoCheck (Experian) — Rates a vehicle's past with a unique score system. Theft, lemon law, odometer checks.

ClearVIN — Specialises in auction history and photos. 50-state + Canada check. Works with the NMVTIS database.

💡

For maximum information, buying all 3 reports together is recommended — a 33% discount applies.

Reports

What information does a report contain?

A Carfax report includes:

Accident history and damage type
Ownership history (number of owners, which state)
Odometer records (detects rollback)
Service records
Flood, fire and water damage history
Theft record
Auction sale history
Open safety recall notices

View a sample report on the Sample page.

Can I re-download my report?

Yes. Your purchased report can be re-downloaded at any time from the My Reports section of your account. Reports are stored in our system for 30 days.

Once you have paid, you can access the report for that VIN at any time.

What should I do if my report never arrived?

If more than two minutes have passed since payment and the report still hasn't appeared:

1
Check the My Reports section of your account page
2
Check your spam/junk folder (for the email notification)
3
Confirm the VIN was entered correctly
4
If the problem persists, get in touch with us

If a report could not be generated because of a technical failure, you receive a full refund.

The VIN was not found in the database — what does that mean?

A "VIN not found" or "No records found" result can mean several things:

• The vehicle was never registered in the US or Canada — it only ever existed in the European or Asian market

• The VIN was entered incorrectly — it must be 17 characters, and the letters I, O and Q are never used in a VIN

• The vehicle is very old — VIN data for cars built before 1981 may not exist in the system

💡

You are not charged if the VIN is not found — payment is only taken once a report opens successfully.

Payment

How can I make a payment?

Two payment methods are available:

📱 M10 wallet
💳 Bank card (Visa / MasterCard)

Pay with M10: Open the M10 app → transfer the amount shown by AvtoYoxla.az to the M10 account → payment is confirmed automatically.

Pay with bank card: Enter your card details (number, expiry, CVV) on the payment page → payment is processed with SSL encryption.

🔒

All card details are processed through a PCI-DSS certified system. Your card number is not stored on our servers.

How much does a report cost?

Report prices are as follows:

1
Carfax — 9.90 AZN (official price: $45 / ≈77 AZN)
2
AutoCheck — 9.90 AZN
3
ClearVIN — 19.00 AZN (report with photos)
🎁

A 20% discount applies when selecting 2 reports, and a 33% discount when selecting 3.

Can I get a refund?

Refunds are not normally issued for reports that generated successfully. However, you receive a full refund in these cases:

• The report failed to open because of a technical fault

• The VIN was not found in the database (no payment is taken)

• A duplicate payment was made for the same VIN within one day

To request a refund, contact us through the contact form — requests are reviewed within 48 hours.

Where do I get a coupon code?

Coupon codes can be obtained in the following ways:

• Through our referral programme, by inviting a friend

• From our social media campaigns (Instagram, Telegram)

• Via special partner discount codes

Enter the code in the "Have a coupon?" section on the payment page.

Referral

How does the referral programme work?

Share your unique referral link → your friend places their first order → 10% of the order is automatically added to your balance.

1
Copy your link from the Referral section of your account
2
Send it to a friend — they register through your link
3
When your friend places their first order, commission hits your balance
4
No limit — the more referrals, the more you earn

How can I withdraw my referral earnings?

You can transfer your referral balance to your own bank card via M10.

1
Sign in to your account → open the Referral tab
2
Click "Load Balance"
3
Open the M10 app — your balance is transferred to your M10 account
4
From M10, transfer to any bank card or bank account

Minimum withdrawal amount is 20 AZN. M10 transfers are free.

When are my referral earnings paid out?

Referral earnings are added to your balance immediately once your friend's order is confirmed — there is no monthly waiting period.

Once your balance reaches a minimum of 20 ₼, you can submit a withdrawal request from Account → Referral. Your current balance is shown in the "Current balance" panel in that same section.

Where do I find my referral link?

To find your referral link:

1
Click the account icon in the top-right corner → My Account
2
Switch to the Referral tab
3
Copy it from the "My referral link" section

The link looks like: avtoyoxla.az/ref/YOURCODE

Account

What do I need to create an account?

All you need to register is an Azerbaijani phone number. No email, password or full name required.

1
Enter your number (+994 XX XXX XX XX)
2
An SMS code arrives — enter it within 60 seconds
3
Your account is active and ready to pay

I cannot sign in to my account — what should I do?

Our platform uses SMS codes rather than passwords. To sign in:

1
Enter your phone number
2
Press "Send" — an SMS code arrives
3
After 60 seconds you can use the "Resend" button

If the SMS does not arrive, make sure your number is active and not blocked by a spam filter. If the problem continues, get in touch with us.

Where can I see my past orders?

All of your orders live under My Account → My Reports. From there you can:

• See every report you have purchased

• Re-download any report

• Save them as PDF files

Customs

Are electric vehicles exempt from customs duty?

Partly. Electric vehicles up to 3 years old have been fully exempt since 2019 from import customs duty and excise tax. However, as of January 1, 2026, the VAT exemption was cancelled:

Import customs duty (0 AZN)
Excise tax (0 AZN)
VAT — standard 18% applies as of 2026

How accurate is the customs calculator?

The formulas in our calculator are based on the Tax Code of the Republic of Azerbaijan (Article 190) and State Customs Committee regulations. The USD rate is taken as 1.70 ₼.

The calculator is for estimation only. Additional charges may apply during official customs clearance. For exact figures, consult e.customs.gov.az.

Which countries am I exempt from import duty for?

Import duty is zero when a vehicle is brought in from a country Azerbaijan has a free-trade agreement with, and the vehicle was manufactured in that same country:

Russia, Georgia, Moldova, Ukraine, Uzbekistan, Turkmenistan, Kazakhstan, Kyrgyzstan, Tajikistan

The country of origin and the dispatching country must match. A Toyota built in Japan but shipped from Russia does not qualify.

Sualınızı tapmadınız?

Komandamız sizə kömək etməyə hazırdır — e-poçt, WhatsApp və ya Telegram vasitəsilə əlaqə saxlayın.